Condizioni Generali di Vendita
Two Sides S.r.l.
Via Corer 76 – 30016 Jesolo (VE)
P.IVA: 04685540272 | REA: VE-440667
Email: info@florapet.it
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite florapet.it tra Two Sides S.r.l. ("Venditore") e i consumatori finali ("Cliente"), ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico).
2. Prodotti
I prodotti venduti su florapet.it sono mangimi complementari per cani classificati ai sensi del Regolamento UE 767/2009, prodotti in Italia da stabilimenti certificati. Non sono farmaci veterinari e non hanno indicazioni terapeutiche.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono in Euro (€) e comprensivi di IVA. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; il prezzo applicato sarà quello vigente al momento della conferma dell'ordine.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude al momento della ricezione della conferma d'ordine via email. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto o anomalie nel processo di acquisto.
5. Modalità di pagamento
Il Cliente può pagare tramite:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Wallet digitali (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
- Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) con supplemento di € 3,90
In caso di contrassegno il Cliente si impegna al ritiro del pacco e al pagamento dell'importo al corriere. Il Venditore si riserva di sospendere questa modalità in caso di abuso.
6. Spedizione e consegna
Le spedizioni avvengono tramite corrieri nazionali su tutto il territorio italiano. I tempi indicativi sono 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo cause di forza maggiore o ritardi del corriere.
7. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo (art. 52 Codice del Consumo).
Come esercitare il recesso:
a) Tramite la funzione digitale dedicata disponibile nell'area clienti del sito (art. 54-bis Codice del Consumo — D.Lgs. 209/2025);
b) Via email a info@florapet.it con comunicazione esplicita di recesso;
c) Compilando il modulo tipo in calce alle presenti CGV.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, nelle condizioni originali, integro e non utilizzato. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Il recesso non si applica ai prodotti con sigillo igienico rimosso dopo la consegna.
8. Garanzia legale di conformità
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo. Per esercitarla: info@florapet.it
9. Responsabilità
Il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti al di fuori delle indicazioni riportate in etichetta. I prodotti non sostituiscono il parere del medico veterinario.
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Il foro competente è quello di Venezia, salvo che il Cliente sia consumatore, nel qual caso è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
11. Risoluzione alternativa delle controversie
Per informazioni sugli organismi ADR: mise.gov.it. La piattaforma ODR europea è soppressa dal 20 marzo 2025 (Reg. UE 2024/3228).
Modulo di recesso tipo (Allegato I-B Codice del Consumo)
Da compilare solo se si intende recedere dal contratto.
A: Two Sides S.r.l., Via Corer 76, 30016 Jesolo (VE) — info@florapet.it
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto:
- Ordinato il / ricevuto il:
- Nome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Data: