Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Two Sides S.r.l.
Sede legale: Via Antiche Mura 67 – 30016 Jesolo (VE)
Sede operativa: Via Corer 76 – 30016 Jesolo (VE)
P.IVA e C.F.: 04685540272 | REA: VE-440667
Email: info@florapet.it | WhatsApp: +39 378 067 4815

FloraPet è un marchio di Two Sides S.r.l.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito florapet.it tra Two Sides S.r.l. («Venditore») e i consumatori («Cliente»), ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003. Inviando un ordine il Cliente dichiara di averle lette e accettate.

2. Prodotti

I prodotti FloraPet sono mangimi complementari per cani e gatti ai sensi del Regolamento CE 767/2009, prodotti in Italia. Non sono farmaci veterinari e non sostituiscono una dieta equilibrata né il parere del medico veterinario.

Composizione, modo d'uso e avvertenze sono riportati in etichetta e nella scheda di ciascun prodotto. Le immagini hanno valore illustrativo.

3. Prezzi e costi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. La spedizione in Italia è gratuita e il pagamento in contrassegno non prevede costi aggiuntivi. Si applica il prezzo visualizzato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

Il Cliente invia l'ordine compilando il modulo d'acquisto sul sito e premendo il pulsante di conferma. Prima dell'invio il modulo mostra i prodotti, le quantità e il prezzo totale.

Il contratto si conclude quando il Venditore conferma l'ordine via email o WhatsApp. Per gli ordini in contrassegno il Venditore può chiedere al Cliente una conferma via WhatsApp.

Fino alla spedizione il Cliente può annullare l'ordine senza alcun costo, scrivendo a info@florapet.it o via WhatsApp.

Il Venditore può non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o di anomalie nei dati; in questo caso ne dà comunicazione al Cliente e non è dovuto alcun pagamento.

5. Pagamento

Contrassegno: pagamento al corriere al momento della consegna, senza supplemento.
Pagamento anticipato: con i metodi elettronici eventualmente proposti nella pagina d'ordine. I dati della carta sono trattati esclusivamente dal gestore del pagamento e non sono mai accessibili al Venditore.

Scegliendo il contrassegno il Cliente si impegna a ritirare il pacco e a pagare l'importo al corriere. In caso di ordini ripetutamente non ritirati, il Venditore può richiedere il pagamento anticipato per gli ordini successivi.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso (BRT) su tutto il territorio italiano. I tempi indicativi di consegna sono di 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Il Cliente riceve gli aggiornamenti sulla spedizione con il codice di tracciamento.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente nel momento in cui entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo). Eventuali danni al pacco vanno segnalati a info@florapet.it, possibilmente con una foto.

7. Diritto di recesso

Il Cliente può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come esercitare il recesso — a scelta del Cliente:

tramite il pulsante di recesso online presente su florapet.it (art. 54-bis Codice del Consumo). Dopo la conferma della richiesta il Cliente riceve automaticamente una ricevuta con il contenuto della dichiarazione, la data e l'ora di invio;
con una dichiarazione esplicita inviata a info@florapet.it o via WhatsApp al +39 378 067 4815;
compilando e inviando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina.

Ordini non ancora spediti: il recesso equivale all'annullamento dell'ordine, senza alcun costo.

Restituzione: salvo diversa indicazione del Venditore, il Cliente restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo della sede operativa (Via Corer 76 – 30016 Jesolo VE). Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente. Il Venditore può comunicare al Cliente che la restituzione non è necessaria. Il Cliente risponde della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura e le caratteristiche.

Rimborso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso. Se è prevista la restituzione, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine; per gli ordini pagati in contrassegno avviene con bonifico sull'IBAN indicato dal Cliente.

Esclusione: ai sensi dell'art. 59, lett. e), del Codice del Consumo il recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Per farla valere il Cliente scrive a info@florapet.it indicando il numero d'ordine e il difetto riscontrato.

9. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni derivanti da un uso dei prodotti non conforme alle indicazioni riportate in etichetta.

10. Assistenza

Per informazioni, reclami e assistenza: info@florapet.it oppure WhatsApp +39 378 067 4815.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

12. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Cliente può rivolgersi a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, fermo restando il diritto di adire il giudice ordinario.