Resi, rimborsi e garanzia soddisfatti o rimborsati
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Two Sides S.r.l. – Via Corer 76, 30016 Jesolo (VE) – P.IVA 04685540272
Email: info@florapet.it – WhatsApp: +39 378 067 4815
1. Garanzia soddisfatti o rimborsati – 30 giorni
Se il prodotto non fa per te o per il tuo cane, hai 30 giorni dalla consegna per chiedere il rimborso. La garanzia vale anche a confezione aperta e non serve rispedire nulla.
Come richiederla: scrivi a info@florapet.it o su WhatsApp al +39 378 067 4815 indicando il numero d'ordine.
Rimborso: entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine.
Abbonamenti: la garanzia si applica alla prima consegna dell'abbonamento. Puoi saltare, spostare o disdire le consegne successive in qualsiasi momento.
Questa garanzia è offerta da Two Sides S.r.l. in aggiunta ai diritti previsti dalla legge (diritto di recesso e garanzia legale di conformità), che restano validi e non sono limitati in alcun modo.
2. Diritto di recesso – 14 giorni
Puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso puoi usare il pulsante di recesso online presente sul sito, scrivere a info@florapet.it o su WhatsApp, oppure compilare il modulo di recesso.
Ordini non ancora spediti: il recesso equivale all'annullamento dell'ordine, senza alcun costo.
Restituzione: salvo diversa indicazione da parte nostra, restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a Two Sides S.r.l., Via Corer 76, 30016 Jesolo (VE). Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Possiamo comunicarti che la restituzione non è necessaria.
Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Se è prevista la restituzione, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione.
Esclusione: ai sensi dell'art. 59, lett. e), del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna. Questi prodotti restano comunque coperti dalla garanzia soddisfatti o rimborsati del punto 1.
3. Prodotti danneggiati o errati
Se il pacco arriva danneggiato o ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando, se puoi, una foto. Scegli tu tra rimborso o nuova spedizione, senza dover rispedire nulla.
4. Garanzia legale di conformità
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
5. Tempi di accredito
Dopo che abbiamo disposto il rimborso, l'accredito può richiedere 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del circuito di pagamento.