Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni ordinati.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare:

Il modulo di recesso standard riportato in fondo a questa pagina
Una email a info@florapet.it con oggetto "Recesso ordine n. [NUMERO]"

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza dei 30 giorni.

2. Effetti del Recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. In ogni caso non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

3. Restituzione dei Prodotti

Devi rispedire o consegnare i beni a:

Two Sides S.r.l.
Via Corer 76
30016 Jesolo (VE) — Italia

senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (art. 59 D.Lgs. 206/2005):

Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
Beni sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
Prodotti personalizzati o confezionati su misura

Per i prodotti FloraPet, il recesso non è applicabile qualora la confezione risulti aperta o manomessa dopo la consegna.

5. Modulo di Recesso Standard

(Compila e invia solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario:
Two Sides S.r.l. — Via Corer 76, 30016 Jesolo (VE)
Email: info@florapet.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Numero ordine: _______________
Prodotto/i ordinato/i: _______________
Ricevuto il: _______________
Nome del/dei consumatore/i: _______________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________
Data: _______________

(*) Cancellare la voce inutile

Invia questo modulo compilato via email a info@florapet.it con oggetto: "Recesso ordine n. [NUMERO ORDINE]". Riceverai conferma entro 24 ore lavorative.

6. Rimborso COD (Pagamento alla Consegna)

Se hai pagato in contrassegno (COD), il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Nella comunicazione di recesso indica il tuo IBAN e il nome dell'intestatario del conto.

Per qualsiasi chiarimento: info@florapet.it — risposta entro 1 giorno lavorativo.